Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA
IDENTIFICACIÓN
La tienda online suministrossantacruz.es es gestionada por Suministros Industriales Santacruz, S.L., con NIF B81030223 y domicilio en Calle Arroyo Culebro 12, naves 6 y 7, Polígono Industrial Las Arenas, 28320 Pinto, Madrid, España.
Correo electrónico: ventas@suministrossantacruz.es.
Teléfono: +34 916 926 725.
Estas condiciones regulan las compras de herramientas, maquinaria, accesorios y suministros industriales realizadas en nuestra tienda online.
CLIENTES
Pueden comprar personas con capacidad legal para contratar y representantes autorizados de empresas.
La condición de consumidor depende de la finalidad de la compra. Las compras destinadas a una actividad empresarial o profesional se regirán por las condiciones comerciales aplicables, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa correspondiente.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características y el contenido de cada producto o pack se describen en su ficha. Las imágenes ambientales pueden mostrar elementos que no forman parte del producto; los componentes incluidos se identificarán en la descripción.
Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío. Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos correspondientes.
Las condiciones de las promociones se indicarán en cada oferta.
Si detectamos una discrepancia de precio, descripción o disponibilidad, contactaremos con el cliente para resolverla conforme a la normativa. No cargaremos importes adicionales ni sustituiremos productos sin su aceptación.
PROCESO DE COMPRA
El cliente seleccionará los productos, revisará el carrito, introducirá sus datos, elegirá entre las modalidades de pago y entrega disponibles y confirmará el pedido mediante el botón que indique la obligación de pago.
Antes de confirmar podrá revisar y corregir los datos y cantidades.
La contratación se realiza en castellano. El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido y la información contractual correspondiente, que podrá conservar.
PAGO Y FACTURACIÓN
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
La factura se facilitará conforme a la normativa aplicable. Cuando corresponda, la emisión de factura electrónica requerirá el consentimiento del consumidor, quien podrá solicitarla en papel sin coste.
ENTREGA
Realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares.
Los plazos de entrega desde la realización del pedido son de 24–48 horas, computadas en días laborables, para España peninsular y de 4–5 días laborables para Baleares.
Cualquier plazo distinto aplicable a un producto deberá indicarse antes de la compra. Los gastos de envío dependen del pedido y se mostrarán antes de confirmar y pagar.
En caso de retraso o falta de disponibilidad, informaremos al cliente y se respetarán los derechos de cumplimiento o resolución que correspondan legalmente.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
La política de devoluciones y reembolsos forma parte de estas condiciones.
Ofrecemos devoluciones comerciales solicitadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, con el material en perfectas condiciones y completo. Se mantienen íntegramente los derechos legales de desistimiento y garantía de los consumidores.
Las garantías comerciales de los fabricantes no sustituyen ni limitan las obligaciones legales del vendedor.
USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deben utilizarse conforme a las instrucciones y medidas de seguridad del fabricante. Determinados trabajos pueden requerir formación, cualificación o equipos de protección.
Esta obligación no excluye nuestra responsabilidad por defectos ni limita los derechos legalmente reconocidos.
ATENCIÓN Y RECLAMACIONES
Puedes presentar consultas o reclamaciones en ventas@suministrossantacruz.es o en nuestra dirección postal.
Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible, dentro del plazo legal aplicable. Las reclamaciones de consumidores se responderán como máximo en un mes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Se aplicará la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda.
Los conflictos se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando los fueros de los consumidores.
Los cambios futuros en estas condiciones no modificarán retroactivamente los pedidos ya celebrados.