Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
DESTINOS
Suministros Industriales Santacruz, S.L. realiza envíos a España peninsular y a las Islas Baleares.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos se cuentan desde que el cliente realiza el pedido:
• España peninsular: 24–48 horas, computadas en días laborables.
• Islas Baleares: 4–5 días laborables.
Si un producto tiene una disponibilidad o un plazo diferente, se informará expresamente antes de contratar.
GASTOS DE ENVÍO
Los portes dependen de las características del pedido y del destino. El importe se mostrará antes de confirmar y pagar la compra.
No se añadirán gastos posteriores sin la aceptación del cliente.
MERCANCÍA VOLUMINOSA O ESPECIAL
Los productos que requieran transporte especial tendrán sus condiciones de entrega, posibles suplementos y requisitos de descarga indicados antes de contratar.
Los productos sujetos a restricciones de transporte solo se enviarán mediante servicios y destinos habilitados.
DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto.
Si se produce una incidencia o un intento de entrega fallido, informaremos de las opciones para resolverlo y de los costes adicionales que, en su caso, procedan conforme a lo informado y a la normativa aplicable.
DAÑOS E INCIDENCIAS
Recomendamos revisar el embalaje al recibir el pedido y comunicar cuanto antes cualquier daño, falta o error a ventas@suministrossantacruz.es.
Si es posible, deja constancia del daño ante el transportista y conserva fotografías del embalaje y del producto. La ausencia de anotación o de aviso en 24 o 48 horas no elimina los derechos legales del consumidor.
En compras de consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido, salvo la excepción legal relativa al transporte contratado por el propio consumidor fuera de las opciones ofrecidas.
RETRASOS
Si se produce una demora o falta de disponibilidad, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la normativa. No sustituiremos productos sin consentimiento.
CONTACTO
Correo electrónico: ventas@suministrossantacruz.es.
Teléfono: +34 916 926 725.